1) Përdorimi i shërbimit
Shërbimi ofrohet sipas paketës së abonimit dhe parametrave teknikë të disponueshëm në zonën tënde. Shpejtësitë mund të ndryshojnë sipas ngarkesës, pajisjeve dhe kushteve të rrjetit.
- Nuk lejohet përdorim i shërbimit për veprimtari të paligjshme.
- Nuk lejohet ndërhyrje në pajisje të rrjetit, bypass i autentikimit ose manipulim i trafikut.
- Nuk lejohet rishitje e shërbimit pa marrëveshje të veçantë me FiberX.
2) Pajisjet dhe instalimi
Instalimi kryhet sipas standardeve të FiberX. Pajisjet e ofruara (p.sh. ONT/router) mund të jenë me hua ose në pronësi, sipas kontratës. Klienti është përgjegjës për ruajtjen fizike të pajisjeve.
3) Pagesat, faturimi, vonesat
Pagesat kryhen sipas afateve të faturimit. Vonesat mund të sjellin kufizim ose pezullim të shërbimit deri në shlyerje.
- Rimbursimet zbatohen vetëm sipas politikave të FiberX dhe ligjit në fuqi.
- Tarifat dhe paketat mund të përditësohen me njoftim paraprak.
4) Mirëmbajtja dhe ndërprerjet
FiberX mund të kryejë punime mirëmbajtjeje. Ndërprerjet e planifikuara njoftohen kur është e mundur. Ndërprerjet nga faktorë jashtë (energjia, dëmtime, moti) trajtohen sipas mundësive operative.
5) Politika e përdorimit të drejtë (Fair Use)
Për të ruajtur stabilitetin e rrjetit, FiberX mund të aplikojë masa teknike në raste abuzimi (p.sh. trafik i pazakontë, sulme, spam, DDoS, konsum ekstrem që dëmton shërbimin e të tjerëve).
6) Privatësia dhe të dhënat
Përpunimi i të dhënave personale rregullohet nga Politika e Privatësisë.
7) Përgjegjësia
FiberX nuk mban përgjegjësi për humbje të të dhënave, dëme indirekte ose ndërprerje të shkaktuara nga pajisjet e klientit, konfigurime të gabuara, malware, ose faktorë jashtë kontrollit të FiberX.
8) Ndryshimet e kushteve
FiberX mund t’i përditësojë këto kushte. Versioni i fundit publikohet në këtë faqe.